Política de reembolso
Devoluciones
Nuestra política de devolución tiene una vigencia de 14 días. Si han pasado 14 días desde la fecha de entrega, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver el artículo. Al recibir el reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del monto total a reembolsar.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, sin abrir y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su empaque original. Los artículos que se hayan entregado de forma gratuita (regalos) también deben ser devueltos.
Artículos adicionales no sujetos a devolución:
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Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por razones que no se deban a un error nuestro.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de determinados días.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se refleje oficialmente.
A continuación, comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en Info@juventudasiatica.com
Artículos defectuosos
Solo podemos ofrecer una compensación si el artículo en cuestión fue adquirido dentro de los 3 meses anteriores al día en que se comunicó con nuestro servicio de atención al cliente.
Asimismo, tenga en cuenta que en algunos casos los artículos podrían no ser confirmados como defectuosos, ya que esto depende del proceso de aplicación/uso.
Por lo tanto, es posible que en ciertos casos solicitemos pruebas en video o fotografía. Agradecemos de antemano su cooperación al respecto.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a Info@juventudasiatica.com
Los cambios por motivos de cambio de opinión (arrepentimiento de compra) estarán disponibles únicamente si el cliente cubre los gastos de envío de ida y vuelta.
En otras palabras, usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver el artículo. Al recibir el reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Información de contacto
Correo electrónico de contacto: Info@juventudasiatica.com