Envíos y Devoluciones
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Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a:
- México
- Centroamérica (Guatemala, El Salvador, Honduras, Costa Rica, Panamá y otros países de la región)
Si tu país no aparece disponible durante el proceso de compra, no dudes en contactarnos a: info@juventudasiatica.com
Costes de envío y plazos de entrega
El coste del envío se mostrará antes de finalizar tu compra, durante el proceso de pago.
Tiempos de entrega estimados:
- México: 3 a 5 días hábiles
- Centroamérica: 1 a 3 días hábiles
Los plazos pueden variar según el país, controles aduanales, temporadas de alta demanda o causas de fuerza mayor.
Preparación y despacho de pedidos
- Los pedidos se preparan y despachan de lunes a viernes (excepto festivos).
- Durante períodos de alto volumen de pedidos (lanzamientos, promociones, Black Friday u otras campañas), los envíos pueden presentar ligeros retrasos.
Si por cualquier motivo no fuera posible cumplir con los plazos estimados, te contactaremos directamente para mantenerte informado en todo momento.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas revisar el estado de tu envío.
Cambios en dirección o método de envío
Si se ha seleccionado una dirección o método de envío incorrecto, podremos realizar la modificación siempre que el pedido aún no haya sido despachado.
Cualquier coste adicional derivado de este cambio deberá ser asumido por el cliente.
Para solicitarlo, escríbenos lo antes posible a: info@juventudasiatica.com
🔄DEVOLUCIONES Y CANCELACIONESPolítica de devoluciones
Si recibes un producto incorrecto, dañado o incompleto, o si deseas solicitar una devolución, deberás contactarnos dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido, escribiendo a: info@juventudasiatica.com
En caso de productos dañados o faltantes, te solicitaremos pruebas visuales (fotos o videos) para poder evaluar el caso y ayudarte lo antes posible.
Condiciones para aceptar una devolución
- Los productos deben estar sin usar, sin abrir y en su empaque original.
- Si el pedido incluye regalos, muestras o productos promocionales, estos también deberán devolverse en perfecto estado.
- Una vez recibido y verificado el producto, te informaremos sobre el proceso de reembolso.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, excepto en casos donde se confirme un error o defecto del producto. En estos casos, el reembolso será total, incluyendo los gastos de envío.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado y puede tardar algunos días en reflejarse, según tu entidad bancaria.
Cancelación de pedidos
Las cancelaciones solo pueden solicitarse dentro de las primeras 2 horas posteriores a la realización del pedido.
Pasado ese tiempo, el pedido entrará en proceso de preparación y no podrá cancelarse.
Si el pedido ya ha sido enviado y se rechaza la entrega, se considerará una devolución por desistimiento y los gastos de envío serán descontados del importe a reembolsar.
Desistimiento
Un pedido podrá considerarse desistido en casos como:
- Dirección incompleta o incorrecta
- Ausencia del destinatario
- Falta de respuesta al transportista
- No recogida del pedido
En estos casos, el coste del envío y la devolución será asumido por el cliente.
Si tienes cualquier duda, nuestro equipo está aquí para ayudarte 💛